Lite
Un inbox tranquillo. Qualche conversazione al giorno.
39 € / mese
40 richieste incluse ogni mese
Cioè 0,98 € per richiesta
Richieste extra 0,99 € ciascuna
Prova gratis per 14 giorniPiani semplici.
Paghi per risposte.
Posti illimitati su ogni piano. Ogni piano include un numero mensile di richieste a cui la tua IA risponde, e un passaggio di consegna non ti costa mai nulla.
Nessuna risoluzione presunta. Nessun pagamento per i passaggi di mano. Nessuna matematica per posti.
Piani
Paga annualmente e risparmia il 20%.
Starter
Un flusso costante. Il supporto fa parte della giornata di qualcuno.
99 € / mese
125 richieste incluse ogni mese
Cioè 0,79 € per richiesta
Richieste extra 0,99 € ciascuna
Prova gratis per 14 giorniGrowth
Abbastanza traffico che qualcuno gestisce l'inbox a tempo pieno.
249 € / mese
400 richieste incluse ogni mese
Cioè 0,62 € per richiesta
Richieste extra 0,79 € ciascuna
Prova gratis per 14 giorniScale
Alto volume, più mercati, un team dietro.
499 € / mese
1000 richieste incluse ogni mese
Cioè 0,50 € per richiesta
Richieste extra 0,62 € ciascuna
Prova gratis per 14 giorniA cui risponde la tua AI
Starter diventa il più conveniente a 101 richieste.
Piano più conveniente
Starter
125 richieste incluse ogni mese
- Piano al mese
- 99 €
- Richieste aggiuntive Le tue richieste sono incluse nel piano.
- 0 €
- Costo mensile stimato Per 125 richieste al mese
- 99 €
Prova gratis per 14 giorni
Non è richiesta alcuna carta
In ogni piano
- Posti illimitati Porta tutto il team. I posti non costano mai nulla.
- Tutti i canali inclusi Nulla viene trattenuto per un piano più grande.
- Integrazioni illimitate Collega tutti i negozi e gli strumenti che gestisci.
- Azioni nei tuoi strumenti Cambiamenti reali nei sistemi collegati, quando lo permetti.
- Flows Percorsi a più passaggi come i resi, scritti in linguaggio semplice.
- Le tue API e webhook Dai all'AI i tuoi endpoint da chiamare.
- Workspace multi-brand Gestisci più brand o mercati da un unico account.
- Test in sandbox Un posto sicuro dove provare le modifiche alla tua IA.
- Assistente AI Come un account manager nel tuo dashboard. Chiedi e viene fatto.
- Copilot Prepara bozze di risposta per il tuo team; una persona preme invio.
- Agent personalizzati Crea più agenti, ognuno con il proprio ruolo e le proprie regole.
- Automazioni Regole che taggano, inviano messaggi e seguono da sole.
- NemDesk sul tuo telefono Vedi ogni conversazione e intervieni da qualsiasi luogo.
- Messaggi proattivi Contatta per primo. Gratuito finché il cliente non risponde.
- Apprendimento dalle correzioni Le correzioni ripetute diventano proposte che approvi una sola volta.
- Traduzione live Leggi e rispondi nella tua lingua; i clienti ricevono la loro.
Cosa conta il contatore.
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Cosa consuma uno
Un credito copre una richiesta: una conversazione a cui ha risposto la tua IA, indipendentemente da quanti messaggi sono serviti. Quando lo stesso cliente torna dopo una settimana o più di silenzio, è una nuova richiesta. La contiamo come credito nel tuo spazio di lavoro.
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Cosa non consuma mai
Passaggi di consegna al tuo team. Risposte oneste del tipo 'Non posso aiutarti con questo'. Tentativi falliti. E i messaggi che la tua IA invia per prima restano gratuiti finché il cliente non risponde.
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Cosa viene riportato
La tua quota mensile si azzera all'inizio di ogni ciclo. I crediti che acquisti non scadono mai e vengono spesi solo dopo che la quota è esaurita.
Un tetto che decidi tu.
Il tetto è un limite massimo alla spesa: nulla viene acquistato oltre, e puoi alzarlo o abbassarlo in qualsiasi momento.
125 richieste incluse tetto impostato su 2 pacchetti
Quota inclusa Pacchetto extra in uso Bloccato dal tuo limite
Attinto da Starter: pacchetti da 25.
Lo stesso prodotto su ogni piano.
I piani differiscono per il numero di richieste incluse ogni mese. Tutto il resto è lo stesso prodotto.
- Tutte le lingue in cui scrivono i tuoi clienti
- Politiche SLA, misurate sui tuoi orari di lavoro
- Conformità GDPR, hosting in Danimarca
- Risposte fondate, verificate prima che venga inviato qualsiasi cosa
- Crittografia in transito e a riposo
- Registro di controllo completo su ogni azione
- Analisi: tasso di risoluzione, argomenti, tendenze
- Supporto via email dalle persone che lo hanno costruito
Chiesto chiaramente, risposto chiaramente.
Cosa conta esattamente come un credito?
Un credito copre una richiesta: una conversazione in cui la tua IA ha dato una risposta reale, indipendentemente da quanti messaggi richiede. Se lo stesso cliente torna dopo circa una settimana di silenzio, è una nuova richiesta. I passaggi di mano, le risposte 'non posso aiutarti' e i tentativi falliti non consumano mai un credito.
Addebitate i passaggi di mano o le risoluzioni 'presunte'?
No. Alcuni strumenti fatturano quando un cliente semplicemente tace, o quando l'IA passa la conversazione a un operatore umano. Noi no. Un credito viene usato solo quando l'IA ha fornito una risposta reale, e il tuo workspace mostra ogni singolo credito: cosa è stato usato, quando e su cosa.
E se penso che un credito non avrebbe dovuto essere contato?
Segnalalo dalla tua attività di fatturazione: scegli un motivo e il credito torna nel tuo saldo. Si applica un uso corretto, ma la regola di default è semplice: la tua parola vale.
E se l'AI risponde male?
Inizia in modalità supervisionata: in modalità bozza l'agente propone e il tuo team approva ogni messaggio finché non ti fidi. Correggilo, stringi le sue istruzioni e allarga la sua autonomia al tuo ritmo. E quando non può rispondere affatto, passa la conversazione al tuo team invece di fare supposizioni: quel passaggio è gratuito.
Fate pagare per posto?
No. Porta tutto il tuo team, più le persone che guardano le analisi solo una volta al mese. Supervisionare l'agente non dovrebbe costare a persona.
Cosa succede quando esaurisco i crediti?
L'eccedenza viene acquistata in pacchetti e solo fino al tetto di spesa che imposti. Il tetto è sotto il tuo controllo e puoi modificarlo in qualsiasi momento.
I crediti non utilizzati si rinnovano?
La tua quota mensile si azzera all'inizio di ogni ciclo. I crediti che hai acquistato (pacchetti extra) non scadono mai e vengono usati sempre dopo che la quota è esaurita.
Cosa succede quando finisce la prova?
Non viene addebitato nulla automaticamente, perché non abbiamo mai preso una carta. Scegli un piano per continuare; se non lo fai, l'area di lavoro viene sospesa e i tuoi dati restano disponibili per l'esportazione.
Posso cambiare piano o annullare?
In qualsiasi momento, dalle impostazioni, senza scrivere a nessuno. Gli upgrade hanno effetto immediato e vengono ripartiti proporzionalmente; downgrade e cancellazioni hanno effetto alla fine del ciclo che hai pagato.
Posso pagare annualmente?
Sì. Ogni piano offre un'opzione annuale con uno sconto del 20% sul prezzo mensile, con pagamento una volta all'anno. Le tue richieste mensili continuano comunque a essere azzerate ogni mese. Il passaggio all'annuale è immediato; il ritorno al mensile diventa effettivo al termine dell'anno già pagato.
Devo parlare con le vendite?
No. Ogni piano inizia come prova self-service, incluso Scale. Se vuoi una conversazione (volumi elevati, procurement, una revisione della sicurezza) saremo felici di averne una, ma non è un requisito.