Lite
Une boîte de réception calme. Quelques conversations par jour.
39 € / mois
40 demandes incluses chaque mois
Cela revient à 0,98 € par demande
Requêtes supplémentaires 0,99 € chacune
Commencer l'essai gratuitTarifs
Des plans simples.
Vous payez pour réponses.
Sièges illimités sur chaque plan. Chaque plan comprend un nombre mensuel de demandes auxquelles votre IA répond, et un transfert ne vous coûte jamais rien.
Pas de résolutions supposées. Pas de paiement pour les transferts. Pas de calcul par place.
Formules
Starter
Un flux régulier. Le support fait partie de la journée de quelqu'un.
99 € / mois
125 demandes incluses chaque mois
Cela revient à 0,79 € par demande
Requêtes supplémentaires 0,99 € chacune
Commencer l'essai gratuitGrowth
Assez occupé pour que quelqu'un gère la boîte de réception à plein temps.
249 € / mois
400 demandes incluses chaque mois
Cela revient à 0,62 € par demande
Requêtes supplémentaires 0,79 € chacune
Commencer l'essai gratuitScale
Volume élevé, plusieurs marchés, une équipe derrière.
499 € / mois
1 000 demandes incluses chaque mois
Cela revient à 0,50 € par demande
Requêtes supplémentaires 0,62 € chacune
Commencer l'essai gratuitLe plan qui convient
Starter
Ce que vous paieriez
99 € / mois
Comment cela s'additionne
Inclut 125 demandes
Prix de liste et packs complets, sans remises supposées - la même arithmétique que celle utilisée sur votre facture.
Quatorze jours gratuits sur n'importe quel forfait. Aucune carte requise pour commencer - vous ajoutez vos informations de paiement à la fin de l'essai, et uniquement si vous continuez.
Sur chaque formule, y compris Lite
- Sièges illimités Rassemblez toute l'équipe. Les postes ne coûtent jamais rien.
- Tous les canaux inclus Rien n'est réservé à un plan supérieur.
- Intégrations illimitées Connectez autant de boutiques et d'outils que vous en utilisez.
- Actions dans vos outils De vrais changements dans les systèmes connectés, quand vous l'autorisez.
- Flows Des parcours en plusieurs étapes comme les retours, rédigés en langage clair.
- Vos propres API et webhooks Donnez à l'IA vos propres points d'accès à appeler.
- Espaces de travail multi-marques Gérez plusieurs marques ou marchés depuis un seul compte.
- Tests sandbox Un endroit sûr pour tester des changements sur votre IA.
- Assistant IA Comme un gestionnaire de compte dans votre tableau de bord. Demandez, et c'est fait.
- Copilot Rédige des brouillons de réponses pour votre équipe ; une personne appuie sur envoyer.
- Agents personnalisés Créez d'autres agents, chacun avec son propre rôle et ses propres règles.
- Automatisations Des règles qui étiquettent, envoient des messages et font le suivi toutes seules.
- NemDesk sur votre téléphone Voyez chaque conversation et intervenez de n'importe où.
- Messages proactifs Prenez contact en premier. Gratuit jusqu'à ce que le client réponde.
- Apprentissage à partir des corrections Les corrections répétées deviennent des propositions que vous approuvez une fois.
- Traduction en direct Lisez et répondez dans votre langue ; vos clients reçoivent la leur.
Le compteur
Ce que le compteur compte.
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Ce qui consomme un crédit
Un crédit couvre une demande : une conversation à laquelle votre IA a répondu, quel que soit le nombre de messages nécessaires. Lorsque le même client revient après une semaine ou plus de silence, c'est une nouvelle demande. Nous les comptons comme crédits dans votre espace de travail.
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Ce qui ne consomme jamais
Les transferts à votre équipe. Les réponses honnêtes « Je ne peux pas aider avec ça ». Les tentatives qui ont échoué. Et les messages que votre IA envoie en premier restent gratuits jusqu'à ce que le client réponde.
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Ce qui est reporté
Votre allocation mensuelle est réinitialisée au début de chaque cycle. Les crédits que vous achetez n'expirent jamais et ne sont dépensés qu'une fois l'allocation épuisée.
Un plafond que vous définissez vous-même.
Le plafond est un maximum strict de dépenses - rien n'est acheté au-delà, et vous pouvez l'augmenter ou le réduire à tout moment.
125 demandes incluses plafond fixé à 2 lots
Quota inclus Pack de dépassement utilisé Bloqué par votre plafond
Prélevé sur Starter : lots de 25.
Toujours inclus
Le même produit dans chaque formule.
Les forfaits diffèrent par le nombre de demandes incluses chaque mois. Tout le reste est le même produit.
- Toutes les langues dans lesquelles vos clients écrivent
- Politiques SLA, mesurées sur vos heures de travail
- Conformité RGPD, hébergé au Danemark
- Réponses fondées sur des sources, vérifiées avant tout envoi
- Chiffrement en transit et au repos
- Journal d'audit complet pour chaque action
- Analytique : taux de résolution, sujets, tendances
- Support par e-mail de la part de ceux qui l'ont construit
Des questions sur l'argent
Des questions simples, des réponses claires.
Qu'est-ce qui compte exactement comme un crédit ?
Un crédit couvre une demande : une conversation dans laquelle votre IA a donné une vraie réponse, quel que soit le nombre de messages nécessaires. Si le même client revient après environ une semaine de silence, c’est une nouvelle demande. Les transferts, les réponses « Je ne peux pas aider » et les tentatives échouées n’utilisent jamais de crédit.
Facturez-vous les transferts ou les résolutions « supposées » ?
Non. Certains outils facturent lorsqu’un client devient simplement silencieux, ou lorsque l’IA transmet la conversation à un humain. Pas nous. Un crédit n’est utilisé que lorsque l’IA a fourni une vraie réponse, et votre espace de travail affiche chaque détail : ce qui a été utilisé, quand, et sur quoi.
Et si je pense qu'un crédit n'aurait pas dû être compté ?
Signalez-le depuis votre activité de facturation - choisissez une raison, et le crédit revient sur votre solde. Une utilisation raisonnable s'applique, mais la règle par défaut est simple : votre décision fait foi.
Et si l'IA répond mal ?
Commencez en mode supervisé : en mode brouillon, l’agent propose et votre équipe approuve chaque message jusqu’à ce que vous lui fassiez confiance. Corrigez-le, resserrez ses instructions et élargissez son autonomie à votre rythme. Et lorsqu’il ne peut pas répondre du tout, il passe la conversation à votre équipe au lieu de deviner : ce transfert est gratuit.
Facturez-vous par siège ?
Non. Amenez toute votre équipe, plus les personnes qui ne regardent les analyses qu'une fois par mois. Superviser l'agent ne devrait pas coûter par personne.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?
Le dépassement est acheté en lots, et uniquement jusqu'au plafond de dépenses que vous définissez. Le plafond est sous votre contrôle et vous pouvez le modifier à tout moment.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Votre allocation mensuelle est réinitialisée au début de chaque cycle. Les crédits que vous avez achetés (lots de dépassement) n'expirent jamais et sont toujours utilisés après épuisement de l'allocation.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
Aucun frais n'est prélevé automatiquement, car nous n'avons jamais pris de carte. Vous choisissez un forfait pour continuer ; si vous ne le faites pas, l'espace de travail est mis en pause et vos données restent disponibles pour exportation.
Puis-je changer de forfait ou annuler ?
À tout moment, depuis les paramètres, sans écrire à personne. Les mises à niveau prennent effet immédiatement et sont proratisées ; les rétrogradations et annulations prennent effet à la fin du cycle que vous avez payé.
Dois-je parler à un commercial ?
Non. Chaque forfait commence par un essai en libre-service, y compris Scale. Si vous souhaitez une conversation (volume important, achats, revue de sécurité), nous serons heureux d'en avoir une, mais ce n'est pas une obligation.