Lite
Una bandeja de entrada tranquila. Unas pocas conversaciones al día.
39 € / mes
40 consultas incluidas cada mes
Eso es 0,98 € por consulta
Consultas adicionales 0,99 € cada una
Iniciar prueba gratuitaPrecios
Planes simples.
Pagas por respuestas.
Puestos ilimitados en todos los planes. Cada plan incluye una cantidad mensual de consultas que tu IA responde, y una transferencia nunca te cuesta nada.
Sin resoluciones asumidas. Sin pagar por transferencias. Sin cálculos por asiento.
Planes
Starter
Un flujo constante. El soporte forma parte del día de alguien.
99 € / mes
125 consultas incluidas cada mes
Eso es 0,79 € por consulta
Consultas adicionales 0,99 € cada una
Iniciar prueba gratuitaGrowth
Suficientemente ocupado como para que alguien gestione la bandeja de entrada a tiempo completo.
249 € / mes
400 consultas incluidas cada mes
Eso es 0,62 € por consulta
Consultas adicionales 0,79 € cada una
Iniciar prueba gratuitaScale
Alto volumen, varios mercados, un equipo detrás.
499 € / mes
1000 consultas incluidas cada mes
Eso es 0,50 € por consulta
Consultas adicionales 0,62 € cada una
Iniciar prueba gratuitaEl plan que encaja
Starter
Lo que pagarías
99 € / mes
Cómo se suma eso
Incluye 125 consultas
Precios de lista y paquetes completos, sin descuentos - la misma aritmética que usa tu factura.
Catorce días gratis en cualquier plan. Sin tarjeta para empezar - agregas los datos de pago cuando termine la prueba, y solo si continúas.
En todos los planes, incluido Lite
- Asientos ilimitados Lleva a todo el equipo. Los puestos nunca cuestan nada.
- Todos los canales incluidos Nada se reserva para un plan más grande.
- Integraciones ilimitadas Conecta tantas tiendas y herramientas como uses.
- Acciones en tus herramientas Cambios reales en sistemas conectados, cuando lo permitas.
- Flows Recorridos de varios pasos como devoluciones, escritos en lenguaje sencillo.
- Tus propias APIs y webhooks Dale a la IA tus propios endpoints para llamar.
- Espacios de trabajo multi-marca Gestiona varias marcas o mercados desde una sola cuenta.
- Pruebas en sandbox Un lugar seguro para probar cambios en tu IA.
- Asistente IA Como un administrador de cuentas en tu dashboard. Pregunta y lo hace.
- Copilot Redacta respuestas para tu equipo; una persona presiona enviar.
- Agentes personalizados Crea más agentes, cada uno con su propio rol y reglas.
- Automatizaciones Reglas que etiquetan, envían mensajes y hacen seguimiento por su cuenta.
- NemDesk en tu teléfono Ve cada conversación y participa desde cualquier lugar.
- Mensajes proactivos Contacta primero. Gratis hasta que el cliente responda.
- Aprendizaje a partir de correcciones Las correcciones repetidas se convierten en propuestas que apruebas una vez.
- Traducción en vivo Lee y responde en tu idioma; los clientes reciben el suyo.
El medidor
Qué cuenta el medidor.
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Qué consume uno
Un crédito cubre una consulta: una conversación que tu IA respondió, sin importar cuántos mensajes haya implicado. Cuando el mismo cliente regresa después de una semana o más de silencio, eso es una nueva consulta. Las contamos como créditos en tu espacio de trabajo.
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Qué nunca lo hace
Transferencias a tu equipo. Respuestas honestas de 'no puedo ayudar con eso'. Intentos fallidos. Y los mensajes que tu IA envía primero son gratuitos hasta que el cliente responda.
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Qué se transfiere
Tu asignación mensual se restablece al inicio de cada ciclo. Los créditos que compras nunca caducan y solo se gastan una vez agotada la asignación.
Un límite que tú mismo fijas.
El tope es un límite máximo de gasto - no se compra nada más allá, y puedes subirlo o bajarlo en cualquier momento.
125 consultas incluidas límite establecido en 2 paquetes
Asignación incluida Paquete de excedente en uso Bloqueado por tu límite
Cargado al Starter: paquetes de 25.
Lo que siempre está incluido
El mismo producto en todos los planes.
Los planes se diferencian en cuántas consultas se incluyen cada mes. Todo lo demás es el mismo producto.
- Cada idioma en el que escriben tus clientes
- Políticas de SLA, medidas según tus horas laborales
- Cumplimiento de GDPR, alojado en Dinamarca
- Respuestas fundamentadas, verificadas antes de enviar cualquier cosa
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Registro de auditoría completo en cada acción
- Analítica: tasa de resolución, temas, tendencias
- Soporte por correo electrónico de las personas que lo construyeron
Preguntas sobre dinero
Preguntado con claridad, respondido con claridad.
¿Qué cuenta exactamente como un crédito?
Un crédito cubre una consulta: una conversación en la que tu IA dio una respuesta real, sin importar cuántos mensajes tome. Si el mismo cliente vuelve después de aproximadamente una semana de silencio, eso es una consulta nueva. Las transferencias, las respuestas de 'no puedo ayudar' y los intentos fallidos nunca usan un crédito.
¿Cobran por las transferencias o por resoluciones 'asumidas'?
No. Algunas herramientas cobran cuando un cliente simplemente se queda en silencio, o cuando la IA pasa la conversación a un humano. Nosotros no. Un crédito se usa solo cuando la IA entregó una respuesta real, y tu espacio de trabajo muestra cada uno - qué se usó, cuándo y en qué.
¿Qué pasa si creo que un crédito no debería haberse contado?
Márcalo desde tu actividad de facturación - elige un motivo, y el crédito regresa a tu saldo. Se aplica el uso justo, pero la regla predeterminada es simple: tu decisión es la que cuenta.
¿Qué pasa si la IA responde mal?
Comienza supervisado: en modo borrador, el agente propone y tu equipo aprueba cada mensaje hasta que confíes en él. Corrígelo, ajusta sus instrucciones y amplía su autonomía a tu propio ritmo. Y cuando no puede responder en absoluto, transfiere la conversación a tu equipo en lugar de adivinar - esa transferencia es gratuita.
¿Cobran por asiento?
No. Trae a todo tu equipo, además de las personas que solo miran los análisis una vez al mes. Supervisar al agente no debería costar por persona.
¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos?
El exceso se compra en paquetes y solo hasta el tope de gasto que establezcas. El tope es tuyo para controlar y puedes cambiarlo en cualquier momento.
¿Los créditos no usados se transfieren al siguiente período?
Tu asignación mensual se reinicia al comienzo de cada ciclo. Los créditos que hayas comprado (paquetes de excedente) nunca caducan, y siempre se usan después de que la asignación se agote.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
No se cobra nada automáticamente, porque nunca tomamos una tarjeta. Tú eliges un plan para continuar; si no lo haces, el espacio de trabajo se pausa y tus datos permanecen disponibles para exportar.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
En cualquier momento, desde los ajustes, sin escribirle a nadie. Las actualizaciones entran en vigor de inmediato y se prorratean; las bajadas de plan y las cancelaciones entran en vigor al final del ciclo que ya pagaste.
¿Tengo que hablar con ventas?
No. Cada plan comienza como una prueba autogestionada, incluido Scale. Si quieres una conversación (volumen grande, compras, revisión de seguridad), estaremos encantados de tenerla, pero no es un requisito.