Alle von uns bei ein Produkt.
NemDesk wird in Dänemark entwickelt und betrieben. Niemand sitzt zwischen Ihnen und uns: Die Person, die Ihre E-Mail beantwortet, ist die Person, die das Problem, nach dem Sie gefragt haben, beheben kann.
Warum wir es gebaut haben.
Wir haben beide Seiten von schlechtem Support erlebt. Wir sind Unternehmer aus Kopenhagen und haben uns über Messenger-Postfächer kennengelernt, die sich mit Hunderten von Buchungen und Fragen füllten, die niemand je beantwortete. Nicht weil es niemanden kümmerte, sondern weil das Antworten im Namen eines Unternehmens eine stille Angst mit sich bringt. Ist es professionell genug? Ist der Ton richtig? Wird es so verstanden, wie es gemeint war? Antworten warten auf später, später kommt nie, und Geld bleibt liegen.
Und jeder kennt die andere Seite: der Chat, der mit 'Sendung verfolgen', 'Rückgabe starten', 'Mit Vertrieb sprechen' beginnt, und nirgendwo ist Platz, um deine eigentliche Frage zu tippen. Die meisten fragen also gar nicht erst.
NemDesk ist das, was wir stattdessen wollten: Support, mit dem deine Kunden einfach sprechen können. Dein Agent beantwortet, was er wirklich beantworten kann, sagt klar, dass er eine KI ist, und übergibt das Gespräch an einen Menschen, sobald das das bessere Ergebnis ist. Wir hätten es lieber, wenn er weniger täte und die Wahrheit darüber sagte.
- Bewusst klein
- Die Roadmap ist kurz, eine Entscheidung dauert einen Nachmittag, und deine Feature-Anfrage wird von der Person gelesen, die sie umsetzen wird.
- Mit KI gebaut
- Wir bauen den ganzen Tag mit KI - es wäre seltsam, wenn ein KI-Unternehmen das nicht täte - und sie hört auf uns genauso, wie dein Agent auf dich hört.
- Strenge Regeln von Tag eins
- In Dänemark nach den Datenschutzregeln Europas gebaut, was es für deine Kunden geeignet macht, egal wo sie sind.
Bau es mit uns.
Wir denken, dass jedes Kundengespräch auf der Welt eines Tages von etwas wie NemDesk beantwortet wird. Wir beabsichtigen, dass es NemDesk sein wird. Partner, Investor oder die nächste Person im Raum: [email protected]