Allt agenten rör vid.

01 - Autopilot

AI-agenten svarar och visar sitt arbete.

• Varje svar utgår från ditt hjälpcenter, dina policyer och din produktdata - inte från vad modellen råkar komma ihåg.

• Innan något skickas görs en verifieringskontroll som stämmer av varje påstående mot källan det kom från - ett svar som inte kan backa upp sig själv skickas inte ut.

• När förtroendet sjunker stannar din agent och lämnar över konversationen till en människa - med hela spårningen bifogad.

02 - Inkorgen

En konsol som ditt team faktiskt arbetar i.

• Alla kanaler i en kö, med kundens ordrar och historik bredvid konversationen.

• En copilot utkastar svaret, anger varifrån det kommer och väntar på att en person trycker på skicka.

• När ditt team ständigt rättar samma sak blir det ett förslag - godkänn det en gång och agenten svarar på det sättet från och med då.

03 - Flows

Komplexa förfrågningar, slutförda från början till slut.

• Flöden med flera steg för returer, byten och felsökning - skrivna i klartext.

• Beskriv resan du vill ha - eller låt assistenten utkasta den - granska sedan varje steg och testkör flow innan den publiceras.

• Agenten svarar fortfarande på allt annat kunden frågar längs vägen.

• När en kund låter som en köpare kan ett flow fånga detaljerna och lämna över tråden till ditt team med allt bifogat.

04 - Kanaler

Samma agent, var de än skriver.

• Dina kunder skriver där de redan är; din agent svarar där med samma policyer och samma kundpost.

• Behåll dina adresser och konton; anslut en kanal med några klick och aktivera den när du är redo.

05 - Analys

Läs vad dina kunder ständigt frågar om.

• Lösningsgrad över tid, uppdelad på vad agenten avslutade och vad den överlämnade.

• Ämnen klustrade från själva konversationerna - ingen behöver tagga något.

• Trender du kan agera på: en topp i leveransförseningar är ett lagerproblem, inte ett supportproblem.

06 - Testning

Prova den på dina värsta ärenden först.

• En sandlåda som kör den riktiga agenten mot riktiga frågor - ingenting når en kund.

• Varje testomgång öppnar upp: vad agenten visste, vad den hittade, vad den gjorde och varför - i klarspråk, inte loggar.

• Gå live kanal för kanal, i utkastläge så länge du vill.

07 - Learning

Den lär sig där den faktiskt kämpade.

• Din agent följer sina egna avslut: vad den löste, vad den lämnade över, vad ditt team fick fixa.

• Luckor blir utkast till artiklar och återkommande redigeringar blir skrivregler - varje förslag har godkänn och ångra, aldrig en tyst ändring.

• Du bestämmer hur mycket den får tillämpa på egen hand, domän för domän.

08 - Assistant

Kör hela grejen på vanligt språk.

• Beskriv vad du vill ha i en mening; assistenten gör ändringen åt dig, från en enskild tagg till en omarbetad automation.

• Det finns ingen inställningslabyrint att lära sig. Kan du säga det, kan du oftast leverera det.

• Den känner till hela din setup från början till slut - och vad den kan göra för dig växer varje månad.

09 - Integrations

Anslutna till systemen som har svaret.

• Anslut din butik en gång, så läser din agent order, leverans och återbetalningar från källan.

• Flyttar du från en annan helpdesk? Ta med dig dina ärenden och hjälpcenter, så att dag ett inte är en tom sida.

• Allt annat genom dina egna API:er, med de åtgärder du tillåter och inget mer.

10 - Säkerhet

Sex fakta, inga märken.

Detta är hela listan. Certifikaten bakom hostingfakta innehas av vår infrastrukturleverantör och finns tillgängliga på begäran.